KUNDENBETREUUNG

Das Support-Netzwerk

Durch unsere Niederlassungen in Europa, Nordamerika und China, können wir weltweit eine gute Kundenbetreuung und dank unserem Lagerbestand auch eine pünktliche Lieferungen garantieren.

Unsere Techniker und Ingenieure sind ständig in Kontakt mit den Kunden und bieten ihnen technische Beratung und Vertriebsunterstützung in der Landessprache. So können sie das Beste aus unseren Produkten machen können. Zudem trägt ein Netzwerk geschätzter Partner und kompetenter Verteiler zur Verbesserung unserer Verbindungen mit der lokalen Industrie bei.

Unser Ziel ist, unsere Erfahrung durch die Kundenbetreuung stets zu verbessern, egal, wo sie sind und was sie brauchen.

Produktdokumentation

Die technische Dokumentation ist ein Schlüsselaspekt in unserem Produktentwicklungsprozess und der Marktbearbeitungsstrategie.

Die nötigen Informationen zu unseren Produkten sind durchdacht und logisch organisiert und gut verständlich dokumentiert. Mehrere interaktive und didaktische Werkzeuge unterstützen das bessere Verständnis zusätzlich.

An erster Stelle stehen sehr klare und übersichtliche Produktdetails: Es ist nicht einfach, so komplexe Informationen vereinfacht - aber nicht zu simpel - zu dokumentieren. Es freut uns, dass unseren Kunden so der Umgang mit unseren Produkten erleichtert wird.

Solve it optically

Neben einer einzigartigen Auswahl an innovativen Objektiven, unterstützen wir die Kunden bei der Umsetzung von Machbarkeitsstudien und der Gestaltung eines effizienten optischen Aufbaus mithilfe des "SOLVE IT OPTICALLY!"-Programms .

Die Ingenieure von Opto Engineering bieten außerdem eine umfassende Unterstützung zu unseren Optiken, sowie zu deren Anwendung in Kombination mit verschiedenen "Kameras“, " Beleuchtungen“ und anderen Bestandteilen der Bildverarbeitung, an.

Wir helfen unseren Kunden gerne dabei, optische Lösungen zu finden und geben diverse Tipps und Tricks zu unkonventionellen optischen Ansätzen, die auf unserer Fachkenntnis im Bereich "Optik“ basieren.

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