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Kundenbetreuung

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Das Support-Netzwerk

Durch unsere Niederlassungen in Europa, Nordamerika, China und Taiwan können wir weltweit für unsere Kunden da sein und dank unserem Lagerbestand pünktliche Lieferungen garantieren.

Unsere Techniker und Ingenieure sind ständig in Kontakt mit den Kunden und bieten ihnen technische Beratung und Vertriebsunterstützung in der Landessprache. So können sie das Beste aus unseren Produkten machen können. Zudem trägt ein Netzwerk geschätzter Partner und kompetenter Verteiler zur Verbesserung unserer Verbindungen mit der lokalen Industrie bei.

Unser Ziel ist, unsere Erfahrung mit unseren Kunden stets zu verbessern, egal, wo sie sind und was sie brauchen.

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Produktdokumentation

Die technische Dokumentation ist ein Schlüsselaspekt in unserem Produktentwicklungsprozess und der Marktbearbeitungsstrategie.

Die nötigen Informationen zu unseren Produkten sind durchdacht und logisch organisiert und gut verständlich dokumentiert. Mehrere interaktive und didaktische Werkzeuge unterstützen das bessere Verständnis zusätzlich.

An erster Stelle stehen sehr klare und übersichtliche Produktdetails: Es ist nicht einfach, so komplexe Informationen vereinfacht - aber nicht zu simpel - zu dokumentieren. Es freut uns, dass unseren Kunden so der Umgang mit unseren Produkten erleichtert wird.

Solve it optically

Neben einer einzigartigen Auswahl an innovativen Objektiven unterstützt Opto Engineering Sie auch bei der Durchführung von Machbarkeitsstudien und bei der Gestaltung des effizientesten Aufbaus der Optik dank dem "SOLVE IT OPTICALLY!"-Programm.

Die Mitarbeiter von Opto Engineering können umfassende Unterstützung zu unseren Optiken sowie deren Anwendung in Kombination mit verschiedenen Kameras, Beleuchtungen und anderen Bestandteilen eines Bildverarbeitungssystems bieten.

Wir helfen unseren Kunden gerne beim Entwerfen ungewöhnlicher optische Lösungen und teilen diverse Tipps und Tricks zu unkonventionellen optischen Ansätzen, die auf unserer Fachkenntnis im Bereich Optik basieren.